Métricas são sistemas de mensuração que quantificam uma tendência, comportamento ou variável de negócio. Uma muito utilizada e difundida na metodologia Seis Sigma é a métrica de capabilidade. Mas, você sabe o que é capabilidade? Neste material, vamos apresentar para você cada um desses índices de capabilidade, métrica utilizada para esse controle, para que você possa entender as principais diferenças e saber qual a melhor forma de analisá-las.
Os seus indicadores atendem as especificações do seu cliente?
Como calcular os principais índices de capabilidade?
Como classificar um processo como "Capaz" de entregar dentro das especificações do cliente?