Pensar nas mudanças que podemos realizar é a parte mais legal do desenvolvimento de um projeto de melhoria. Para isso, é importante levantarmos ideias sem medo, pois todas serão testadas e acompanhadas, para ver se serão efetivamente melhorias. Em nossos projetos, para realizarmos mudanças, sempre utilizamos os ciclos PDSA’s (Planejar, Fazer, Estudar e Agir), pois eles guiam nossos aprendizados e os tornam replicáveis.
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